【リモート・ヘルプデスク】ヘルプデスク業務委託

作業工程	サポート業務
技術分野	PCキッティング等
雇用形態	業務委託
勤務地	六本木一丁目
契約期間	即日～
報酬	45万
面談	1回
業務内容	上場企業の情報システム部門のヘルプデスク部隊を担当１．クライアントPCキッティング・PC手配（メーカー連絡、契約締結補助）・ソフトウェアインストール・データ移行２．クライアントヘルプデスク・ユーザー質疑応答・切り分け作業・エスカレーション対応（ヘルプデスクリーダー＆インフラ管理者向け）・メーカー問い合わせ・インシデント管理・ドキュメント修正＆作成（各種マニュアル、IT関連の情報管理表）３．障害対応・ネットワーク機器の障害対応（ハードウェア、ミドルウェア）・サーバー機器の障害対応（ハードウェア、ミドルウェア）・クライアントPCの故障切り分け対応・ソフトウェア障害対応・クラウドシステム障害対応
必須スキル	１．WindowsOSの基礎知識、基本操作２．各種オフィスソフトの基礎知識３．コミュニケーション能力４．ヘルプデスク経験2年以上
尚可スキル
備考